سياسة الاسترجاع

سياسة الاسترجاع
 نحن نسعى لضمان رضاكم التام عن المنتجات التي تشتريها من موقعنا. في حال وجود أي عيب في المنتج، نسمح بعملية الاسترجاع وفقاً للشروط التالية:
1.   مدة الاسترجاع :
 يمكنكم استرجاع المنتج خلال 7 أيام من تاريخ استلامه. (في حالة طلبات المحافظات أو خارج اليمن يتم الإبلاغ عن طلب الاسترجاع خلال يومين من تاريخ الاستلام)
 2.  حالة المنتج :
 يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مستخدم، وبجميع ملحقاته، بما في ذلك العبوة الأصلية.
 3.  إثبات الشراء :
 يجب تقديم إيصال الشراء أو أي دليل يثبت عملية الشراء.
 4.  عيوب المنتج :
 يتم قبول الاسترجاع فقط في حالة وجود عيب في المنتج، مثل:
 - ثقوب أو تمزق.
 - عدم تساوي أطراف الشال عند عطفه.
 - عيوب تصنيع واضحة.
 - عدم تطابق المنتج مع الوصف.
 - وصول الشحنة وهي متضررة من الداخل فيجب على العميل الإبلاغ فوراً عبر وسائل التواصل الخاصة بالمتجر.
 5.  عملية الاسترجاع :
  يجب على العميل إبلاغنا برغبته في الاسترجاع عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف.
 - سنقوم بإعطائكم تعليمات حول كيفية إعادة المنتج.
 6.  استرداد الأموال :
 بعد استلام المنتج وفحصه، سنقوم بمعالجة طلب الاسترجاع وإعادة الأموال خلال 5-10يوم عمل.
 7.  الاستثناءات :
 بعض المنتجات قد لا تكون مؤهلة للاسترجاع، مثل:
 - المنتجات التي تم فتحها أو استخدامها.
 8.  تكاليف الشحن :
 يتحمل العميل تكاليف الشحن المرتبطة بعملية الاسترجاع، إلا في حالة وجود عيب في المنتج. ملاحظات أخيرة نحن نعمل بجد لضمان جودة منتجاتنا، ونتمنى أن تكون تجربتكم معنا مميزة. إذا كان لديكم أي استفسارات، لا تترددوا في الاتصال بنا.